Управление конфликтами
Когда необходим:
- Определение конфликта и конфликтогенов
- Фазы развития конфликта и как с ними работать
- Действия руководителя в конфликте
- Стратегии поведения в конфликте
- Транзактный анализ, как способ управления конфликтом
- Мнимая гармония в команде
- Большое количество неконструктивных конфликтов
- Решения и проблемы в команде не обсуждаются, а обсуждаются личности
Программа тренинга:
Результат тренинга:
- Участники понимают стадии развития конфликта
- Участники знают на каком этапе и как работать с конфликтом
- Участники отработали на практике способы управления конфликтом
